¿Puedo devolver un producto?

Por supuesto que sí. Si tu accesorio no te hace sentir tan empoderada como esperabas o tiene algún pequeño defecto de fabricación, puedes devolverlo sin problemas. Con la excepción de las piezas personalizadas.

¿Qué debo hacer si quiero devolver un artículo?

Manda un email a info@lacöre.com y nos pondremos en contacto contigo para gestionar la devolución.

¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?

Dispones de 14 días naturales para hacer una devolución desde la fecha de recepción del pedido.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Sólo tendrás que abonar el importe del envío: puedes gestionarlo directamente o dejarlo en nuestras manos, en cuyo caso el coste dependerá del punto de recogida, siendo 5€ para Península y 15€ en el caso de Islas Canarias y devoluciones internacionales.

¿Cómo debo preparar el pedido para su envío?

El accesorio debe ser enviado exactamente en las mismas condiciones que lo recibiste y con sus elementos originales en perfecto estado: esto es, tanto el collar o pendientes, como todos los elementos de packaging, así como cualquier regalo incluido en el pedido. En caso de no ser así, la devolución será parcial o nula.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Por el mismo método de pago por el que has efectuado la compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

En un máximo de 14 días naturales tras la recepción de la devolución del producto.

¿Tienen garantía los accesorios?

Cubrimos las primeras dos semanas desde que recibiste el producto.

Si, pasadas esas semanas, necesitas algún tipo de reparación para poder seguir disfrutando de tus accesorios, escríbenos a info@lacöre.com e intentaremos solucionarlo.

​​¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Entre 3 y 5 días laborables, dependiendo de la época del año en la que estemos y el volumen de envíos que la empresa de transporte esté gestionando.

 

¿Hacéis envíos fuera de España (peninsular)?

Hacemos envíos internacionales, a España peninsular y a Baleares.

No podemos hacer envíos a Canarias.

 

¿Tendré que pagar aduanas?

Cualquier impuesto de importación se cobra una vez el paquete llega a su destino y su coste deberá correr de tu cargo. No tenemos control alguno sobre estos impuestos, de modo que no podemos decirte cuál será el coste, ya que cada país tiene una política distinta. Te recomendamos que llames a tu oficina de aduanas para conocer el importe antes de realizar el pedido, para evitar sorpresas.

Nos encantaría poder hacerte llegar nuestros accesorios allí donde estés. No obstante, de momento, estos son los países que pueden recibir nuestros productos:

 

• España (Península y Baleares) - Actualmente no se realizan envíos a Canarias.

• Alemania

• Austria

• Bélgica

• Bulgaria

• Chipre

• Dinamarca

• Estonia

• Finlandia

• Francia

• Grecia

• Hungría

• Italia

• Irlanda

• Letonia

• Lituania

• Luxemburgo

• Malta

• Países Bajos

• Polonia

• Portugal

• República Checa

• Rumanía

• Suecia

• Eslovaquia

• Eslovenia

 

Si vives en algún país que no esté en la lista, pero te mueres por tener un Lacöre, escríbenos a info@lacöre.com, encontraremos el manera de hacértelo llegar.