Puis-je retourner un produit ?

Absolument. Si votre accessoire ne vous donne pas l'impression d'être aussi forte que vous l'espériez ou s'il présente un défaut de fabrication mineur, vous pouvez le retourner sans problème. Les articles personnalisés font exception.

Que dois-je faire si je souhaite retourner un article ?

Envoyez un courriel à info@lacöre.com et nous vous contacterons pour organiser le retour.

Quelle est la date limite pour effectuer un retour ?

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande pour effectuer un retour.

Dois-je payer quelque chose pour mon retour ?

Vous n'aurez à payer que les frais d'expédition : vous pouvez vous en occuper vous-même ou nous les confier, auquel cas le coût dépendra du point de collecte, soit 5 € pour la péninsule ibérique et 15 € pour les îles Canaries et les retours internationaux.

Comment dois-je préparer la commande pour l'expédition ?

L'accessoire doit être retourné dans son état d'origine, avec tous ses éléments intacts : collier ou boucles d'oreilles, emballage et cadeaux inclus dans la commande. À défaut, le remboursement sera partiel ou nul.

Comment vais-je recevoir mon remboursement ?

En utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Dans un délai maximum de 14 jours calendaires après réception du produit retourné.

Les accessoires sont-ils garantis ?

Nous prenons en charge les deux premières semaines suivant la réception du produit.

Si, après ces semaines, vous avez besoin d'une quelconque réparation pour continuer à profiter de vos accessoires, écrivez-nous à info@lacöre.com et nous essaierons de résoudre le problème.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Entre 3 et 5 jours ouvrables, selon la période de l'année et le volume d'expéditions gérés par l'entreprise de transport.

Livrez-vous en dehors de l'Espagne continentale ?

Nous expédions à l'international, vers l'Espagne continentale et les îles Baléares.

Nous ne pouvons pas effectuer de livraisons aux îles Canaries.

Devrai-je payer des droits de douane ?

Les taxes d'importation sont perçues à la réception du colis et sont à votre charge. Nous n'avons aucun contrôle sur ces taxes et ne pouvons donc pas vous indiquer leur montant exact, car chaque pays applique des réglementations différentes. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local afin de connaître le montant avant de passer votre commande et ainsi éviter toute surprise.

Nous serions ravis de pouvoir vous livrer nos accessoires où que vous soyez. Cependant, pour le moment, voici les pays qui peuvent recevoir nos produits :

• Espagne (Péninsule et Îles Baléares) – Actuellement, nous n'expédions pas vers les Îles Canaries.

• Allemagne

• Autriche

• Belgique

• Bulgarie

• Chypre

• Danemark

• Estonie

• Finlande

• France

• Grèce

• Hongrie

• Italie

• Irlande

• Lettonie

• Lituanie

• Luxembourg

• Malte

• Pays-Bas

• Pologne

• Portugal

• République Tchèque

• Roumanie

• Suède

• Slovaquie

• Slovénie

Si vous habitez dans un pays qui ne figure pas sur la liste, mais que vous rêvez de posséder une Lacöre, écrivez-nous à info@lacöre.com, nous trouverons un moyen de vous la faire parvenir.